淘宝托管运营:钻展——备战618

作者:鸣格电商 2020-05-19 10:16:42 阅读数:

运营端
首先,想要制定618的整体计划,我们需要参考去年618的数据以及3、4、5三个月的销售额来推算今年618的预计销售额能达到多少。
其次需要明确数据指标,比如流量需要达到多少,转化率在多少,销售件数,客单价,推广预算,增粉数等等。确定好整体销售额的目标之后再将目标下达到各个店铺(针对多店铺)、各个链接需要做到多少销售额。
接下来就是节奏的把控、主题策划、活动设计、产品规划、流量解析、人员分工、财务测算,这些都是之前需要做的准备和计算确定的目标。
推广端
直通车计划准备:618选品肯定是以夏季为主,我们需要做夏款高权重的计划,其次引流方案或者是推广计划需要根据蓄水期、预售期、预热期、爆发期、返场期这个流程去合理地安排投放金额和力度,最好做一个表格的形式去策划。
还要注意针对不同人群去做推广,从地区的筛选、温度、穿着习惯、低价的人群、中高价的人群等等,都需要进行详细的划分,具体的可以参考历年6-7月份的销售明细。关键词标题这块需要提前去熟悉去年618的词表,还有就是低价引流的方法和实施。
最后一点就是团队能力提升,对于店铺的运营要去规范操作以及解答疑虑,保证618之前运营团队推广端都能知道每个时期的阶段目标是什么。
钻展计划准备:测试日常投放店铺、人群、渠道的数据,优秀点击率素材的规律,这个就是钻展图的参考。例如排版怎么做,整体的配色,文案的设计等。
最后就是CPC/CPM模式投放以及DMP精准人群细分的熟练应用。
淘客计划准备:尝试与公域直播达人合作,现在比较火的例如抖音快手等短视频平台。建立特定淘客推广渠道比如淘客网站、淘大客、淘客群等,最后就是长期严格监控团队的淘客计划。
美工端
图片类:618店铺首页整体版面收集整理,618各类鞋服配饰的主图收集整理,各类banner收集整理,自定义活动页面收集整理,618直通车、钻展图收集整理。
营销文案类:店铺活动主题收集、引导购买文案收集整理。
视频/图片拍摄类:完善夏款主图服装头图、详情页、视频拍摄,店铺宣传视频的准备,是否可新窝拍摄?大促夸张表情的模特照片(营造促销快节奏抢购氛围)。
千人千面设计:这个需要运营端的指导,美工这块要懂。比如新顾客标签怎么设计;文案新客立减多少;地区属性标签江浙沪包邮;消费能力标签比如满一千减多少;智能模块的应用等,最好都要事先熟悉和准备。
客服端
客服主管需要对手下的客服做好引导,了解学习公司618整体活动流程/时间节点,并提前规划好618的人员储备和预期目标。比如客服这块预计要做到多少销售额,当天的询单量大概是多少等等。
另外,如果还要事先判断客服人员储备是否充足,不够的话需要提前一个月去培养。其次销售技巧的提升,618当天大单有奖励这种刺激方案的落实。最后是培训学习店铺产品的知识以及销售要点。
新媒体端
学习了解电商618,熟悉电商部618阶段性工作重心,收集整理618相关资料、文章,学习官方内容营销课程,制定出自己部门的新媒体营销计划。
其次配合各部门文案、内容输出。最后就是制定增粉计划及方案,现有粉丝如何维护,如何快速增粉。比如通过老顾客、内容、达人、店铺换粉(服饰箱包类目)、红包等方式,确定在6月之前能增长到多少。
CRM端
CRM是客户运营中心,入口在营销工具中心-客户运营平台-客户关系管理。
收集整理各大成熟品牌的大促活动整体CRM方案,然后根据本公司活动时间点规划制定出我们的方案,并根据类目的具体情况来优化。
每当我们看到一个店铺在活动中崛起都觉得是幸运的,其实你不知道他们每个店铺在背后的运作及筹备是如何的艰辛,一个店铺的崛起绝对不是偶然的。所以各位老板们如果想在这次活动中崛起,你所需要的努力精力投入都需要比别人更多。最后预祝618各位掌柜大卖!


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