淘宝代运营：拼多多如何开店

一、拼多多遇到问题

1、不要图简单省事，用心去做

很多中小卖家基本上是没有运营团队的，例如说：运营、策划、美工、推广、客服等等，简单来说就是都是自己一个人干的，但是在这个时候为了简单方便，很多时候就会直接把同行的详情页、主图、标题这些全都抄袭过来，更简单直接的就是直接去用厂家给的数据包。

他们的思路往往是把产品上架之后再说这些问题，最终导致的结果就是没有流量、没有销量。很多小伙伴问为什么，是因为产品没有新品权重，而拼多多需要的又是新鲜的产品，不是要不断增加的老产品。

2、店铺上新、不上新，哪个好？

有的店铺从开店的第一天开始，特别是一些小类目，一直就只有这么一点产品，而且也不更新，这个时候大家就需要注意，任何一款产品都会有生命周期，唯一不同的就是你的同行竞争产品很少，那么或许就有可能生命周期长一点，如果说你的产品竞争是很激烈的话，那么你的产品的生命周期就会非常短，而且如果你是一直没有上新，或者是店铺不能更新的话，那么你的店铺就会很快挂掉。

3、不注重多多搜索推广，车子开不好？

其实我建议大家不要盲目开车，而且并不是给了钱就一定会有流量，有的甚至会起到反效果的，这是为什么呢？要知道在拼多多很注重消费者体验，都是会把消费者最可能成交的产品去优先去进行推荐的。

而如果你开车了，但是你的点击不行、转化也不行的话，那么拼多多搜索就会判定你的产品是不行的，那么不但不会推荐，还会把给你的流量给收回来一些。

4、店铺综合评分

大家应该都知道店铺综合评分，综合评分代表着店铺产品的体验、售后、售前、销售额等方面的结合。

店铺的综合评分大部分是来自于流量的转化、售后处理的情况，当然离不开销售额，但这里要非常注重的就是我们的售后问题，为什么我们经常会说产品优势占据了50%的成功几率呢？就是因为你的售后如果处理不好，那前期的耗费、推广、努力，都很容易白费。所以产品优势其实说的就是售后，售后也代表着店铺的综合评分。

5、店铺优化、流量少

店铺没有流量、没有排名、没有销量怎么办？把标题、主图、详情页甚至把价格以及产品属性都进行修改了，结果呢？不能说没有优化成功，但是可能会发现优化之后的数据还不如之前的好，那是为什么呢？

要知道不是不能去优化，而是优化的关键在于你必须是能够确保优化后的数据表现是非常好的，就比如说优化主图，如果你更换主图之后，你的点击率明显是高过之前的话，那么你的搜索效果肯定是比较好。

6、因小失大

有时候我们也需要的去避免一些意外的情况，举个栗子：一个买家购买了这款产品，发现这个产品有一点小小的瑕疵，并且买家有点小贪心，要求退款不退货， 如果这个时候要求他把产品寄回来或者帮他换一个的话，买家一个不高兴，直接就不退了，然后写了几十个字的差评。

结果就导致店铺这个产品的转化和流量大幅度下降，平均每天都会损失大概差不多100多个订单。不过这里不是说大家遇到这样不讲理的买家都需要去忍气吞声的，但是在合理范围里面，你需要去权衡自己的利益。

二、 重视数据

每一个店铺的起点是不一样的，不论是店铺类型，还是产品特点都存在着诸多差异，别人的模式可以参考，但是不能照搬。想要店铺有更多成单量，更高权重，最关键的还是要重视相关联的数据。

1、选品用数据说话

说到选品，很多商家第一想法就是直接抄某宝或某东等平台上的商品，查考其TOP50的商品直接选品上新。却忘记了自己是要在拼多多开店，并不是在它们平台开店。若你连平台行业的销售数据都不清楚，怎么能选好品呢？所以，你要根据拼多多平台上行业的宝贝数，销售数据，了解这一行业的需求量，结合自身的兴趣、资源及 托管 能力，找到适合自己的行业，然后了解适合自己行业的商品在拼多多平台上的价格区间是什么，从而为自己的商品定价。确定好行业后，再到其他平台找商品做参考。

2、优化策略依据数据分析

学会依据数据对店铺进行针对性的优化，主要的数据就是曝光、点击、转化、订单量、ROI、DSR等。其实，做好这些并不难。例如，店铺产品曝光量少，主要就是店铺/产品权重、关键词质量分/出价、场景推广出价这几点没做好。而店铺权重又与退款率、纠纷率、DSR、客服回复率挂钩。总之就是找到店铺存在的问题，分析出影响因素，有针对性的去优化。

3、活动数据验证产品潜力

店铺初期流量少属于正常，在拼多多开店一段时间后，下一步就是考虑做推广，但由于商品缺少销量和评价，自然是不适合用直通车推广，这时最好的选择就是先上一下平台活动。建议参加拼多多平台的的新品活动，这是平台几乎没门槛的活动。通过活动数据验证产品的潜力，若销量可以，就可以报其它活动增大曝光。店铺活动对于店铺引流帮助还是很大。

4、缩短客服响应时长

电商购物，客服服务很重要，尤其是售后服务，作为商家若不想前功尽弃，那么必须引起对客户的重视。售后服务做得好，可以为店铺带来更多的回头客，一旦做得不好就会导致店铺流量严重下滑。这里，最关键的就是要抓好客服回复，提升5分钟回复率，甚至是3分钟回复率，缩短平均响应时长，及时解决买家的问题，遇到差评第一时间处理。

5、保证发货时效

拼多多官方平台要求卖家发货速度控制在48小时之内，因为它直接影响到买家的购物体验，关于这点拼多多抓的非常严格，所以商家们一定要监督好发货及物流更新情况，最好是选择大的靠谱的物流公司合作。

如果商家朋友不怎么擅长选品的话，可以去拼多多服务市场选取一款商品管理工具辅助选品。当然，如果你在客服服务方面也缺乏经验，可以到拼多多服务市场了解一下客服外包服务。

三、把控细节

店铺运营涉及选品、付费推广、关键词优化、商品调价、营销活动等各个方面，我们要稳扎稳打的执行运营计划，越是基础的细节越要把控好。

1、做好基础搜索

这点很关键，一定要把基础做好，这样你后续的东西才能完成，后续人气提升才会有一个坚实的后盾。

a、宝贝上新后，24小时之内一定要破零

通过制定相关的活动，尤其是一些老客户营销活动，实现新品在24小时内销售破零，因为只有在24小时内破零才能给搜索引擎更好的信心。

b、开精准关键词

精准关键词后是长尾词，开直通车，目的是把精准流量拉过来，因为产品是经过检验的，所以感兴趣的会比较多。注意：这里的核心是，千万不要广泛匹配，一定要开精准词。

2、了解宝贝的生命周期

按照自己事先定制好的整体目标安排每个产品的上架情况，如：款式、相应的库存量、每个月的上架时间等。通过安排就可以对产品的规划一目了然，然后在比较同行的同类产品情况，从而制定不一样的产品营销策略，通过这样一个过程来了解和掌握产品的生命周期。

3、做好数据跟踪

通常，每个商品的运营过程都是先上架-分配坑位-销售-补货-调动坑位-做推广-清货-最后下架一系列过程。运营站长一定要做好每个环节的数据跟踪，记录好这些数据实时变化情况，从中发现问题并加以解决，对于一些不好的方面更加以分析，分析出原因，找出解决办法，这样才能让商品始终保持健康的状态。

4、要有促清计划

根据产品的生命周期和数据情况做促请计划，忌把处于生命周期下半期的产品进行过量补货，避免出现库存积压情况，压缩自己的利润空间。密切注意一些处于上升阶段的单品情况，避免错失最好的补货机会，造成利润流失。

5、保证店铺页面协调性

在调整店铺页面时一定要注意协调性，既要保证把店铺上升阶段的单品和店铺爆款商品放在首页黄金位置，又不能破坏掉店铺的整体风格，确保店铺利益最大化。搞好店铺视觉效果后，若产品数据还没有明显上升，这时要尝试从产品视觉入手，产品主图对应点击率，跳失率对应产品详情页，做出相应的优化处理。

做电商运营需要我们投入大量的时间和精力，要有精细的运营计划，要重视每一个运营的细节。如今电商生意的竞争愈演愈烈，早已不是当年只要上架了商品就有人问，就有成交的时代。精细化运营或成未来的发展趋势，借助软件工具来提升店铺运营的精细化管理也逐渐成为众多商家的选择。