淘宝托管运营 :一个合格电商运行需要什么技能

作者:鸣格电商 2020-04-20 10:35:33 阅读数:

一、数据分析

其实说到运营,大家的第一印象就是会和数据扯上关系,这么说也没错,数据分析确实是一名运营必备的技能。数据分析这里其实分成两部分,一是数据记录,二才是分析。

1、数据记录

可能有些商家会说,生意参谋的数据都那么齐全了,为什么我们还要做好数据记录呢?

一方面,数据自己花点功夫去记录,能让自己对这些数据心中有数,如果只是简单看一眼,那确实没啥感觉。再一方面,有些数据可以在后台、在生意参谋看到,但有些数据就后台看不到,即使能看到,也没有我们自己记录分析来的更直观。

比如我们每次报活动,记录好每次活动引入了多少流量、转化率是多少,销售额是多少等等。这样一来,我们就可以对比每一次活动的各项数据从而得出结论,像哪种类型的活动引流最好、转化最佳,同类型、同门槛的活动哪个效果最好等等,这些都是我们从数据中可以得到的。

2、数据分析

数据分析这一点可以说是电商运营的重头戏,那数据分析要怎么分析呢?

首先,我们在产品不同的阶段所侧重分析的数据核心也是不一样的。如果在产品上新前,我们需要分析的主要应该是类目下的市场情况。比如每个子类目的月销售额,哪个子类目的流量是最高的,我们店铺的竞争力怎么样,现在深入哪个类目最为合适,潜力类目的产品客单价的分布占比是怎么样的等等。

虽然说的很多,但其实就是围绕着一个主题:我们要上新什么样的产品,产品该怎么上新,才能在上新后获得快速的流量爆发。当然,光看光分析不行,还得根据这些数据得出一个产品上新方案,才好根据这一方案去操作。

上新后,我们数据分析的侧重点就要开始转移到产品上。比如哪个客单价的产品销量最高,产品的流量分别是从哪个渠道来的,产品目前的流量数据是否正常、哪个关键词为产品引进的流量最佳等等。

总的来说,就是从这些数据中分析出产品应该往什么方向去优化,并根据这些数据制定出产品的优化计划。

这些数据分析点虽然看似很多,但实际上,一个优秀的运营真实要考虑的应该比我所说的要多的多。像竞品的流量词、竞品的流量渠道,随着季节的不同大盘的数据变化,在每次大促活动后产品人群的变化等等,都是运营所需要考虑的内容范围。

为此我做了一个思维导图,里面包含了运营在每个方面需要去考虑的内容,由于内容限制,整个思维导图没能完全展开,大家可以大概看一下。

(图片来源于派代网)
当然,这些数据问题我们最好还要分成阶段性数据以及常态性数据,比如每天的销售额是属于常态性数据,需要每天都收集、记录、分析的;而活动相关数据则是阶段性数据,只要在活动的阶段进行分析即可。否则这么多每天都要收集、记录,24小时也不一定能够完成,咱做的是电商运营,虽然996,但还是避免007...

二、如何制定合理计划    一对一服务

下面我们来看下年度计划的建立主要包含哪些内容。一般的年度里面包含产品明细、成本信息、利润信息、日常销售、活动销售等一系列的的数据,因为你的计划里面肯定是涉及日常和活动(大促)的,当然你也要知道每个月大概能赚多少钱(就是利润是多少),然后根据计划去对店铺有目的的进行推广。

那计划制定好了,就要涉及到分解了(包含销售额分解或者产品分解),因为说到底,你的销售额是从产品来的。

在产品分解里面需要包含的信息有:产品成本、产品利润、产品销售件数、流量访客信息、销售额等,当然这里所写的所有信息都是计划哈,不一样就代表一定是完全吻合的,在实际过程中,存在差别是正常的,但是有点需要提醒的是:不要为了让整个计划或是整个销售额看上去很打动人心,从而忽略了实际,因为最终是要以结果呈现的。然后我们根据实际的数据和计划去比较,超出是因为什么原因,没有达到又是因为什么原因。

三、优化

优化,也就是产品优化,这个是运营日常工作的必备的工作。在运营操作的过程中,优化的工作是有很多的,并且很多工作都是建立在优化的基础上的。比如说:标题优化、页面优化、主图优化、直通车优化、数据优化等等,都是需要优化的,没有任何一件事,是一次性就做到极致的。(这里插一句话,宝贝新品期很重要,这里分享一个新品流量快速过万技巧,文章最后有分享,需要重点看下)宝贝的任何优化都在上架之前完成的。优化需要讲究技巧的,不能随随便便的就开始。基本都是需要和行业数据、竞争对手数据做比较的,在生意参谋首页,我们都是可以看到同行一般及同样优秀以及自己数据的对比,那我们要看下自己是处于什么位置的,如果你是比同行一般都低,却要去和同行优秀做比较,那肯定是没有可比性的,做优化也是需要一步一步来的,不能操之过急。宝贝上架以后,随着时间的推移肯定会涉及到对老链接的修改,对于修改我们一定要有数据支撑,不要凭感觉。


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