网店托管:如何提升店铺转化率

作者:鸣格电商 2020-03-27 14:17:00 阅读数:

很多时候卖家只是自顾自的美化详情页、搞活动等却根本没想过去了解买家心理需求,虽然你呈现了很多商品,但都不是买家想看的。下面网店托管就来为大家简单的介绍一下:

一、价格

买家:关心产品的性价比,价钱是否合理、美不美观。

店铺优化建议:根据竞争对手的价格来调整自己的价格策略,通过促销、打折、送小礼品等方法来吸引顾客。

二、产品详情

买家:注意产品的细节、特点、使用方法。

店铺优化建议:站在客户的角度进行排版,从产品的特点、亮点等方面激发客户兴趣,突出卖点、强调细节建议。

三、诚信度

买家:产品描述是否真实,店铺诚信是否可靠

店铺优化建议:提升信誉度、动态评分、打造店内装修、管理买家评价、及时处理差评、参加七天无理由退货、为顾客投退货保障险等。

四、物流

买家:物流快不快、能否及时发货、服务态度好不好

店铺优化建议:多和几家物流公司合作,满足大部分买家的需求,可以的话发货后短信提醒买家。

五、售前售后服务

买家:能不能及时回答问题、态度好不好、产品售后保障、老顾客优惠、有问题退换货是否方便。

店铺优化建议:即使店内设有自动回复,但是客服回复速度也要快,同时态度要温和有礼。售后服务也包括老顾客营销,只有售后服务做得好才能带来源源不断的回头客。

稍微有点电商经验的卖家心里都应该清楚,直通车对于绝大部分店铺来说不可或缺,但是直通车却只是一个推广引流工具,对于店铺来说可以是雪中送炭也可以是锦上添花,对于一些缺乏流量有没有资源的店铺来说直通车绝对是核心之一,对于一些有流量有资源甚至靠活动的店铺来说直通车便是一个锦上添花的工具;前者是核心需求,后者是多点开花;直通车是付费引流工具,核心是引流,无论是雪中送炭还是锦上开花都离不开成本,那么低价引流在降低流量成本的高度之下同时放大流量深度。

所谓直通车的认知:实际上是取决于在店铺面临不同阶段是对应的思路玩法

而直通车的技术层面:更多是在店铺实际操作中对数据层面的优化提升能力

由于手淘、生意参谋、直通车改版,那么我们必须在面对店铺实际操作问题的时候保持一个新的认知状态和应对数据变化的优化提升能力。还是那句话:产品的好坏决定是否成功,技术的高低决定成功的速度 。


用微信扫一扫