淘宝托管:单品爆款流程

作者:鸣格电商 2020-02-16 15:03:57 阅读数:

销售额=展现量X点击率X转化率X客单价+老客户回购-退货率
 

销售额对应的是运营。运营对整个结果负责。(拆分下来的话更侧重于公式里的“客单价”这个模块,因为店铺的营销策略,活动,很多都是在客单价上做文章)

展现量对应的是公司推广人员。负责直通车,淘客,钻展等等。

点击率转化率对应都是运营岗和美工。负责把视觉呈现做到行业优秀。

老客户回购和退货率对应的是客服岗位。

有了对每个指标以及和团队岗位的对应情况之后,再对每个岗位制定响应的考核指标,所有的事情就可以逐步落地。
 

一,判断阶段。

1,判断市场容量:关注关键词搜索数据,关键词总搜素数据,关键词走势这3个数据。(知道市场有多大容量)

2,判断竞争环境:包括竞品数量,竞品销量,竞品价位,竞品卖点。

3,判断买家人群:包括买家性别,买家年龄,买家身份。(对你的客户要有深度的了解和理解)

二,储备阶段。

1,储备定价策略:包括产品一口价,促销价,SKU价位,营销节点。

2,储备卖点陈列:包括外观卖点,功能卖点,营销卖点等等。

3,储备页面布局:包括首图视频,首图,后四张,详情页,SKU图文,评价问大家。

4,储备基础销量:根据目标定销量需求,好评+晒图标准,问大家问题+最有答案布局好。

5,储备客户维护:包括包裹卡,微信沟通,客户分类,朋友圈互动。

6,储备客服话术:包括统计竞品问大家+评价,统计竞品客服话术,客服话术手册。

三,测试阶段。

1,测试最佳首图:包括直通车测图计划,创意图素材储备,AB组测图法。

2,测试最佳卖点:包括点击反馈,转化反馈,客服反馈,售后反馈。

3,测试最优页面:包括竞品页面跟踪,客户转化数据,客服流失统计。

4,测试最佳话术:包括询单转化率统计,流失原因统计,竞品话术统计,客服绩效方案。

5,测试最好的营销:包括跟踪竞品营销点,点击反馈,转化反馈。

6,测试产品反馈:包括统计纠纷和差评,跟踪竞品纠纷和差评。

四,爆发阶段。

1,销量爆发:包括直通车钻展超级推荐助推,抖音,淘客,直播助推。

2,搜索爆发:包括定准目标词,助推目标词,目标词点击高于同行1.5倍,转化高于行业均值。

3,稳定点击:包括跟踪竞品首图,测图持续反馈。

4,稳定转化:跟踪竞品页面,页面持续优化,话术持续优化。

5,稳定评价:好评反馈持续跟踪,客户维护持续跟踪。

6,稳定客户:持续关注扫码率,沟通率,回流率,回购率,分享率数据
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