疫情下的O2O式服务

o2o 服务
受到疫情隔离的影响，O2O 服务的便捷性一下子就凸显出来了，催化了配送到家各种相关
业务的快速增长。
美团买菜在北京地区的日订单量达到了春节节前单量的2-3倍，京东生鲜配送到家业务相对
节前环比增长370%。据生鲜电商每日优鲜数据显示，除夕至初四，平台实收交易额较去年
同期增长321%。
疫情期间，线下需求转到线上后，O2O平台猛增了一批新客户和潜在客户。尤其是生鲜电商，一
定程度上缓解了此前线上平台获客成本高企、获客难度加大的紧张局面。
另外受到疫情的影响，O2O 服务作为人力密集型企业，同样会像餐饮业和制造业一样，利
用更多的机器化和自动化的方式来服务用户，降低人工的参与度。
现在可见的就是各种无人零售项目，比如自动售卖机、无人咖啡机、无人值守货柜等等，
渴望进一步成为城市社区的基础设施。
此外，疫情也助推了医药电商O2O。以前大家觉得买药是低频，门口有药店就行。但这次送
药上门让人们体会到了它的方便、安全。
就像是当年非典催化了电商平台一样，这次疫情可能会进一步催化 O2O 的服务，使之成为
新常态。
但 O2O 服务依旧是一个极其考验线下运营能力的行业，那些后端供应链、配送服务更完善
的平台凸显出竞争优势。
七、无人配送
受疫情影响，目前，很多小区、村落都开始实行封闭式隔离管理，快递员、外卖员等外来
人员均不能进入小区，面对送至小区外的快递和外卖，很多消费者都感觉到苦恼和无奈。
在这个特殊时期，人们都迫切地希望能获得无人配送的服务，这样就可以方便、安全地取
到快递了。
京东表示，对于已隔离的医院、小区如有需求，京东物流将考虑通过配送机器人来提供园
区内的物资运输与配送。
2月6日，京东智能配送机器人从京东物流仁和站出发，顺利将医疗物资送到了武汉第九医
院，完成了疫情爆发后武汉智能配送的第一单。
目前，以无人车和无人机为主的无人配送产品，正在逐步被阿里、京东、顺丰、美团、亚
马逊、大疆等公司重点突破，成为整套无人配送解决方案中的重要环节。
不管是企业方还是资本方，都已经意识到无人送货时代乃大势所趋，谁先抢先占位抢先获
得优势，谁就可能在未来拥有更多的机会。