天猫运营:人群标签

作者:鸣格电商 2020-01-17 16:46:51 阅读数:

1.卖家标签
卖家标签,落实到店铺上面,分为店铺标签和宝贝标签。
1.1 宝贝标签
宝贝标签分为基础标签和个性化标签
(1)基础标签:系统依据宝贝所在类目、属性、标题关键词、价格等基本信息给出的标签。比如说产品A价格39元,在同类型产品中处于低端价格段,那就会被系统打上低端价格带的标签。
(2)个性化标签:对这个宝贝有过浏览、收藏、加购、下单、支付、回购等任一或者多个行为的买家给这个宝贝带来的标签。同时这是行为给宝贝带来标签强弱有标准:第一个标准是买家账号维度:黄钻买家的标签权重大于非黄钻买家;第二个标准是行为维度:各个行为标签权重为:回购最高,支付其次,下单再次,收藏加购第三,最低浏览;第三个标准是时间维度:3天标签权重最高,7天其次,30天最弱,很简单,时间越长,标签权重越弱。这点其实很好理解,这也是为什么每次大促之前,我们都需要疯狂种草,其实种的就是标签权重。
1.2 店铺标签
店铺标签就是店铺所有宝贝标签的综合,成为店铺标签。这点也很好理解,比如某个店铺一共个100个宝贝,每个宝贝有10个标签,那这个店铺总共就是1000个标签,当然这里面有重复的,重复的越多的标签就越是店铺权重高的标签。
2.买家标签
买家标签,就是淘宝系统对买家打的标签。具体分为基础标签和行为标签。
2.1 基础标签:淘宝系统依据买家注册时候的信息和消费历史对买家打的标签。具体就是年龄、性别、地理区域、职业、消费能力。举几个简单的例子:
(1)男士A是上海市一名18岁的大学生,经常在淘宝/天猫上购买中高端价位的商品。系统给这个卖家打上的标签就是:年龄18岁,性别男,地理位置上海,职业学生,消费能力中高。系统在给A推送商品的时候,就会推送适合18岁男学生使用的一些中高端价格带商品。
(2)女士B是贵州省一名40岁家庭主妇,经常在淘宝/天猫上购买低端价格商品。系统给B打上的标签就是:年龄40岁,性别女,地理位置贵州省,职业家庭主妇,消费能力弱,系统给B推送的商品就会是40岁年龄段家庭主妇喜欢的低端价位商品。
当男士A和女士B同时都去搜索“手机”这个关键词的时候,系统给男士A推送的可能就是苹果、华为这些中高端机型,给女士B推送的可能就是小米低价位手机、oppo/vivo低价位手机、华为低价位手机等等,这就是买家标签的区别。具体是哪些商品,还要看下面行为标签。
2.2 行为标签
行为标签和宝贝的个性化标签刚好是反过来的,宝贝个性化标签是对这个宝贝有浏览、收藏加购、下单、支付、回购这些行为的所有人给商品打上的标签,而买家行为标签就是买家有过这些行为的所有商品给买家打的标签。
买家行为标签强弱有两个标准:第一个标准是行为:回购商品标签权重最高,支付1次商品其次,下单未支付产品再次,收藏加购商品第四,浏览商品最弱;第二个标准是时间维度:3天之内有行为的商品权重最高,4-7天其次,8-30天最弱,时间越长越弱。
如何人工干预去提升宝贝标签
1.提升宝贝基础标签
1.1 检查商品发布类目是否正确。
某些商品可以发布多个类目都是可以的,这时候就依据店铺对宝贝定位,决定放在哪个类目。
1.2 检查并完善宝贝属性
检查商品发布时候填写的商品属性是否准确、齐全,并加以完善。商品属性一定要准确,能填的尽量全部填写齐全。举例说明:纯棉牛仔女短裙,在填写属性的时候一定要材质:纯棉,类型:短裙,风格:牛仔。
1.3 检查并完善宝贝标题关键词
关键词一定要与宝贝是强相关,这样基础标签才是最精准的。我见过很多亲用“非韩国”、“非美白”等关键词实际,想去蹭“韩国”、“美白”等关键词流量,实际上是毫无好处的,甚至会有害处。
1.4 确定商品的价格定位
分析好市场同类竞品价格区间,做好商品的价格定位,一定不要频繁修改商品最终销售价,特别不要大起大落,会很影响宝贝标签。
2.提升宝贝个性化标签
2.1 提升宝贝访客数
前提是要标签精准度要高,大忌是去刷流量,这个方法真的已经过时了,千万不要干这种事情。常见的方法有几种。
(1)直通车:前期通过二、三级关键词甚至强相关的长尾关键词去引入精准流量,千万不要一开始就就去开类目词或者产品词,实际流量并不是精准的。同时,对精准人群进行高溢价来引入精准流量。
(2)钻展:除了老客户以外,在选取定向人群的时候,一定优先选择最精准的人群来做。
(3)活动:聚划算、淘抢购等官方活动在能完成坑产的情况下,建议多上,适合快速拉新。
(4)淘客:初期不要上太多,初期发小额券平推,直钻发力以后,可以配合放大,比例不能高。
2.2 提升宝贝收藏量/加购物车数
多做些引导买家去收藏/加购宝贝的利益点,比如说送券、抽奖,之类的。
2.3 提升支付买家数
提升支付买家数,本质上就是提升宝贝支付转化率,所以需要在详情页、主图、产品市场竞争力上下工夫。
2.4 提升宝贝回购买家数
提升宝贝回购买家数就是激发已经买过的买家来回购,需要计算宝贝的平均回购周期,有计划的去做回购提醒。


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