淘宝托管:如何解读千人千面

作者:鸣格电商 2020-01-02 10:49:09 阅读数:

第一:“千人千面”是排名算法的一个外号统称,在程序猿口中叫做“推荐算法”。即系统根据顾客的特征和需求,在页面为每个人提供个性化的宝贝展示,抓取那些特征与买家的兴趣爱好相匹配的宝贝进行推广。
针对于不同客户的喜好,推荐不同的商品给他,目的在于提升客户体验和转化率!达到更进一步精准营销的效果。
 
这一算法的推出也曾导致淘宝商家思维的混乱,因为排名变动非常大,而且每台电脑上的排名显示规则都不同,登陆账号和不登陆账号,清空缓存和不清空缓存,差别也非常大。
例如我们曾经在手机上搜索过“连衣裙”这一关键词,由于有了之前的搜索记录,再登陆我们账户的时候,我们会发现手机端页面下的淘抢购,有好货等分类中,会推荐我们搜索过的连衣裙类目下的产品。
 
但如果我们在电脑中搜索过,又清空了搜索记录,推荐排名就会有很明显的差距。
这就是千人千面的强大之处,系统会根据客户曾经的浏览收藏等记录,推荐“他们喜欢”的产品,而不是单纯的推荐产品。
 
这样的推荐方法,甚至会让人觉得这些年淘宝越来越“聪明”了,居然能第一时间知道我们喜欢什么产品。这就是千人千面对于客户来说最大的吸引力之一。
 
第二:在淘宝中,千人千面的主要行程形式是从多维度对客户人群的标签和店铺产品的标签进行匹配,例如客户经常搜索的产品,经常浏览点击的页面。购买过的产品,收藏,加购,包括价格上曾经购买的价格区间等等去给客户匹配并推荐。
这里有些卖家就会提出一个疑问了,我们的店铺是怎样做到让淘宝识别并自动分类推荐给客户的呢?这就要说到标签,标签其实是实现千人千面的主要途径。
 
淘宝中标签分为店铺标签、人群标签。
 
在现实生活中,我们对于标签这个词语其实也并不陌生。就像是明星们经常要制造的“人设”一样。系统会通过产品的特点,给产品打上相应的标签。
 
例如我们的产品是有机大米,那产品本身就会贴有“有机”的标签。如果我们的产品详情页中又展示了“适合中老年人”,那这款产品就会相应的带有适合中老年人这一标签。
店铺标签主要是为了匹配人群标签,可分为行业、风格、物价水平、等等。当我们店铺的购买人群也同样具有于店铺标签相匹配的标签时,我们店铺的产品就会第一时间被系统抓取并且推荐到客户的眼前。
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就像对对碰游戏一样,通过这些标签,店铺产品可以与购买人群迅速连线,达到有效推荐。
人群标签则是根据大数据帅选你历史购买信息,得出你的购买力、购买习惯、行业物品倾向、年龄等等信息作为标签。
比如你的账号被打上20岁、学生、伍佰元、炫酷这些标签那你搜索时会呈现适合你这些标签的物品,而且他的低价格生活类产品则不会推荐到你的淘宝中。
 
第三:不仅如此,标签更复杂到了全面覆盖的范围内。近几年我们在淘宝购物中也不难发现,在其他搜索引擎里搜索过相关的关键词。
进入到淘宝会发现我们以前寻找过的产品在主页推荐上显示出来了,这未免也让人觉得不可思议,这就是千人千面的强大之处。
 
因为当我们在前一天的浏览当中搜索了这一关键词,我们的浏览行为会被淘宝的大数据记录下来,进行利用。同时结合我们其他的特点(性别年龄等),给你贴上了一个标签,从而在进入淘宝页面购买的时候第一时间将产品推荐给我们。
 
或许我们商家会误以为每个帐号都有一个固定的标签,其实不是的,千人千面这个是个大概的含义,你是什么“面”其实也是可以通过不同时间段的行为操作来促使淘宝系统进行一个修改。
 
同时,店铺标签和人群标签又有着相互影响的作用。一个新的店铺,它的店铺标签只是根据原有的产品信息而定的,当销售一段时间后,随着进店人群的不断增加,通过每一个客户携带的人群标签的影响,逐渐在购买行为中积累起来。最终形成完整的店铺标签。

千人千面只是改变了产品的展现方式。

与以往的方式相比,它改变了什么 ?

方式1:销量权重排序:表达为实力垄断,等于扼杀市场活力。

方式2:下架时间排序:表达为平均分配,等于不鼓励创新。

方式3:千人千面排序:表达为同质化产品强者恒强.鼓励付费推广.;个性化产品迅速崛起.鼓励创新.

淘宝这次真的做到了,驱逐倒卖商家,经允许的垄断,还给创新让出一条道路。

个性化产品迅速崛起.鼓励创新.

不太好说明,假设个例子吧,你卖一种金属护膝,其实就是军用腿部外骨骼,同样的路程只用原来的一半力气。

但淘宝上没有相关的类目,甚至没有相关的搜索词。

这种产品在千人千面的系统中是如何表达的呢?

开始没有原始数据的时候成交仅来自关键词搜索或直接进店,有了初始数据后,千人千发现这些人的共性是都买过足球或球衣,系统尝试推荐了其它买过足球的人,结果成交率非常高,于是你的产品销量迅速扩张开来。

重点是,销量排序和下架时间排序能带来这种结果吗?

这就是鼓励创新。


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