淘宝客服运营：与客户聊天常见的技巧

要让客户感到被重视
先生，你都是我们**年客户了；
您都是长期支持我们的老客户了；
您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了
站在客户角度说话
这样做主要是为了保护您的利益；
如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的
我知道您一定会谅解的，这样做是为了确保对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；
拒绝的艺术
您说的确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解 ；
先生/女士，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网店首页上了解，或者迟点再咨询我们；
非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；
先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
缩短通话
您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；
不好意思，担误您的时间了；
结束语
祝您生活愉快！
祝您生意兴隆！
.希望下次有机会再为您服务！
祝您周末愉快！