淘宝代运营:如何防范店铺客户流失?

作者:鸣格电商 2019-12-26 11:25:34 阅读数:

现在淘宝的流量竞争越来越激烈,对于一个店铺来说,流量是至关重要的,没有流量,也就没有转化。
新开淘宝店怎么引流,首先,注重选品,稳定提升店铺转化率。
产品是店铺的灵魂,选对产品来做重点推广对店铺日后的发展至关重要。在做好这个的前提下,还要想尽办法稳定提升店铺的转化率,才能够在日后流量提升的同时,全店营业额也在不断的提升。其次,加大引流力度,有展现就有机会
淘宝引流的方式多种多样,但是所有的展现机制,都是个性化展现,并不是所有搜索产品的买家,都能看到你的产品,系统会为每一个买家,自动屏蔽一些不需要的产品,想要在这种竞争下,让店铺有源源不断的流量。就要找到竞争的方法,把买家引流到店铺里。
1、产品质量
客户的需求是各种各样的,但是最重要的就是产品质量。高质量的产品是客户的第一需求,商家要做好质量监控,还可以对产品进行改进,提高产品价值,改善服务和促销技巧等,教授客户购买的时间,降低成本。
2、善于倾听,积极处理
客户不是我们的下属,我们应该尊重客户,并对客户的建议多亲听,我们可以得知很多有效的消息,并为之改善,促进店铺发展。在售后中也经常会碰见各种投诉,商家更应该让客户感受到我们的诚意,对于在合理范围内的我们可以接受,但是不合理的,我们同要要维护店铺的利益。
3、建立长期关联
商家可以对进店的老客户进行老客户档案建立,在进行不断地完善。在节日或什么日子的时候对老客户进行问候和祝福,有时候会有意想不到的结果。交易结束不代表我们的关系结束,还可以与客户保持联系。
接下来在讲下几个基础的操作步骤:
优化标题和上下架时间分布。在标题优化上面,主推款的产品加上全网大流量的关键词,作为主推的产品,销量方面通过推广渠道上升会比其他的产品要快,这样加上大词进入标题,与竞争对手的来抢大词搜索展现机会较大。
其他产品加上较为精准的关键词,这种词相对流量较少,同时竞争力度也较少。分来来做可以做到全面的获取各种类型的流量。
同时在上下架方面,确保每个时间段都有上下架的产品,在公安流量时间段,安排主要的产品上下架,获取更多的流量和转化。
付费流量多平台推广:前期免费流量不多的情况下,付费流量的大力引流显得十分重要。
在现有的付费流量中,常用的有淘宝客,超级推荐,淘宝直通车。要是前期店铺基础不甚理想的情况下。主要做淘宝客,超级推荐,淘宝直通车的推广。
各类活动齐齐报名。店铺除了付费推广的产品引流外,还需要专门设置对应的活动款式,这类款式主要是针对活动来选款的。在利润空间上面比较充足,能够报名的活动前期都去报名,多方面的引流,支撑全店的数据。


在关注店铺客户流失的问题时,不光是要分析流失原因,在此之前,我们更要学会如何圈定更多访客,如果前期连访客都没有,那就别提什么防范客户流失了,通过付费端口低价引流,或者优化自身产品属性,增加产品权重来为引流。很多卖家不太关注自身产品问题,如果上新的产品或者主推品,产品本身引流都很好,也有一定销量,但是一段时间后就没转化了,客户流失严重,那就要看宝贝是否质量有问题,如果一百个销量里八九十个差评,那这款产品的客户是怎么都留不住的了。在后期,更要建立起店铺与老客户群体之间紧密联系,养起自己店铺的私域流量,后续对具体问题做到具体应对,到那时依靠老客的再次购买等行径,持续不断的为店铺及产品增加权重,做到这步已经可以让店铺稳定的成长了。


用微信扫一扫