淘宝代运营:双十一复盘,大促之后的布局和操作,持续不断优化,才能让店铺拥有持久盈利能力。

作者:鸣格电商 2020-11-15 15:04:04 阅读数:

一年一次的双十一大促也结束了,不管这次的大促活动,效果如何,都已经成为了过去式,如果这次大促的效果不理想,那么就要是反思我们的布局和操作了,这里尤其需要做大促之前的操作和布局复盘,究竟是哪里出现了问题,哪些操作有可以提升的空间。

很多商家做的不够好,就是因为操作和布局能力的问题,做店铺运营能力是核心,不是上传了产品就可以了,要具备全局运营布局能力,这就是为什么运营要做计划的原因。

一个好的运营计划,可以串联起整个店铺的运营思维,给店铺运营指明方向,让你操作店铺不至于迷茫,尤其是遇到操作问题的时候。

通过看到上面的数据,可以看出来,这次双十一的成果还是错的,基本上达到了预期的销售额,这离不开提前布局和运营,毕竟花费了大量的时间和精力,来做提前做规划和布局,

今年的活动相比较往年,不但时间上有所延长,而且实行的也是赛马机制,所以提前规划和布局就想的更加重要,可以说从十月开始,就一直在说规划和布局的重要性。

正式开始讲今天的主题,双十一大促之后的复盘,复盘主要围绕两个部分来讲,

1、活动的复盘,包括活动之前的操作规划和整体的布局,

2、大促之后的店铺操作方向,以及热销款式的返场准备

第一部分

1、复盘的目的

店铺平时的销售也是需要做规划的,更何况是双十一活动,更是需要提前做好规划,(包括产品和引流操作),重点尤其是,引流推广的操作上,以及主推的款式选择,那么复盘首先看,主推产品,销售情况如何,再来分析店铺整体的销售情况。

是不是达到了预期的销售目标,如果是没有达到,那么复盘的主要就围绕着引流的操作,为什么没有能够,达到预期的销售额,回顾店铺的整个推广和操作过程,究竟是哪里出了问题,

如果本次活动达到了预期的销售目标,也来回顾一下整个操作过程,再来和之前的操作做一个对比,挖掘操作问题,做的好的地方,可以继续沿着这个思路操作,做的不好的地方,要通过复盘整个过程,及时的做修正。

2、预设的销售目标

做网店运营,终极的目的不是店铺的操作方法,而是及时把店铺产品销售出去,获取利润,

即便不是双十一,店铺平时的销售,也是需要做预设目标的,目标的作用除了是对盈利的预判,更多的是对自己操作的把握,积累经验,提升最店铺运营把握能力,所以店铺在操作的时候,不管是不是大促,都可以预设月销目标,倒逼自己在店铺操作行的改进,提升运营思维。

3、引流操作

引流操作和目标之间是会相互影响的,目标预估也是建立在对自己操作有深刻认识的基础上来做的,所以预设的目标要贴近现实,不能太高,同时也不能太低,适当的对自己的技术有一些挑战的目标,是最好的。

具体的引流渠道,要看结合店铺的品类和操作阶段来定,比如是这次的双十一来说,大促的活动提前预热店铺是关键,加购就是具体的数据指标,只有提前加购的买家,才是对产品有真实的购买意向,所以在预热操作阶段,加购就是操作的关键。

从渠道来说,直通车是操作最好的方式,但也是最难操作的方式,很多商家不愿意开车,除了成本的压力,主要的问题都是在直通车的操作上,基础的投放很简单,难点在于数据出现异常的优化操作上,所以核心就是分析操作的数据,根据数据反馈做优化,而且是持续不断的优化操作,。

直通车优化的核心就是词和人群,词拿到数据优化人群标签,才可以匹配到搜索流量,经常关注的我的商家朋友,可能会发现一个规律,每次几乎都能提高或者说到关键词的操作,就没有一点新鲜的方式吗,其实做引流操作,是既简单又难,核心的操作就是关键词和人群,关键词引流获取展现数据,人群精准,建立店铺进准标签,点击和转化才能顺理成章。

引流除了开车,还可以操作超推,这也是另一个主要的流量入口,还有钻展,淘客,使用最多的还是开车和操作超推,这是我们可以很容易获取到的连个最大的流量入口,其他的效果会大打折扣,所以我们复盘的时候,也要分清主次,各个渠道的流量,是不是达标,尤其是花费和投产,是不是做起来了,收藏加购的数据占比是多少,是不是都处在正常的范围,发现某一个渠道的数据有问题,需要根据数据的反馈,做分析然后优化操作。

4、库存

虽然做的是网店,但是产品的库存也是我们运营需要关注的重点,因为做预估销售目标,和库存也是相互关联的,库存太大成本的压力太大,如果是库存备货没有做到充足,对于店铺操作又会受到一定的影响,我自己就遇到过类似的情况,前段流量做起来,但是后端的库存备货不足,后果可想而知,所以仓储也是运营的一部分,同样也是运营的重点之一。

第一部分总结:根据活动销售额额数据反馈,回顾之前的操作,尤其是引流操作,抓主要的核心渠道,直通车和超推的引流操作数据,是不是达标,尤其是加购和收藏的指标,这里不要忘记仓储也是运营的重点。

第二部分

大促之后,一般都会出现流量下滑,热度减低的情况,前期大盘整体的流量都是处于上升阶段,就是没有参加大促活动的店铺,流量也会感觉到提升,但是大促之后,流量衰退,大盘整体的流量也是会出现下滑的状态,导致店铺的流量跟着出现下滑,这时候我们的操作需要以控制店铺流量下滑为主,最起码是不能比大盘快,不能比竞品店铺流量下滑的快,这也是为了店铺拉升权重而必要操作。

具体我们应该怎么做呢。

1)双十一活动结束了,但是我们还是可以继续做一些其他的引流活动,不一定是官方的活动了,也可以是店铺自己做的活动,店铺的满减,特卖,淘金币等,目的就是继续维持店铺的热度,不至于大促之后,店铺的流量下滑的太快,导致店铺权重降低的太快。

对于大促期间,一些产品的销售情况不理想的产品,进行下架或者是重新上新,间接得到平台的流量扶持。

2)对于销售情况比较理想的产品,尤其是性价比很高的产品,需求依然是存在的,大促期间就是加购了,种种原因,是会出现没有购买的情况,这时候的主推爆款或者是热销款式返场,就显得很有必要了,充分消化前期引入的流量,尤其是加购依然没有形成购买的客户。

3)引流操作持续的做,虽然大盘热度开始逐渐的衰退,但是需求依然是存在的,所以这期间的引流操作不能停,尤其是直通车的引流操作,大促活动效果好,做到了预期的销售目标,这时候的引流投放操作可以适当的降低一些,也是因为大盘整体的流量,都是处于热度下滑的状态,所以不是大力引流的时候,主要是为了降低店铺流量下滑的速度,同时其他的活动一定要配合做一些,看店铺的品类,人群维度做一个分析,然后有选择的进行操作。

4)上新计划,大促活动主推的都是热销款式或者爆款,热度过后,上新产品也是为了继续可以维持店铺的热度,拉升一下店铺的新品,上新也要是和热销款式、爆款,关联度较高的产品,也是做新品的提前布局。

5)对于大促销售不是很理想的店铺,没有做到预期的销售目标,可以适当的加大一些力度来拉升流量,调整店铺的产品布局,再来配合店铺内的活动,也会有意想不到的效果。

第二部分总结:大促虽然是结束了,但是稳定店铺权重和热度的操作,不能放松,个别品类的店铺,引流操作甚至是需要加大力度来做,除此之外,店铺自己的活动,上新的计划,以及下一步的运营方向,都是店铺接下来要做的重点,这次的双十一虽然结束,但并不是店铺的运营就此可以放松了,下一步的运营方向才是让店铺可以持续产出的重点。

运营计划的重要性:

最后还是和大家在继续聊一下店铺的运营规划,很多商家店铺做得不是很好,就是因为开始没有一个全盘的规划,导致的店铺运营迷茫,数据出现问题无法及时的优化,操作上也是变来变去,所以店铺的运营复盘就显得尤其的重要,

就是不做活动,店铺一段时间内,也是需要定期复盘店铺的运营操作,哪里做的好,哪里做的不足,积累店铺运营经验,让店铺拥有长久的运营能力,才是一个成功的运营。


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