淘宝天猫运营：淘宝天猫店铺刷单没有效果？——大卖家是如何操作店铺的，实操技术讲解！

店铺运营包含方方面面，归根揭底，重点的板块无非就是："数据运营"+“供应链管理"两个大类。前后端的工作分工还是很明细的，多数掌柜对后端工作了如指掌。因为多数人开店，首先遇到的问题还不是流量转化等等，首先面临的就是基础搭建，团队、人员配置、产品、仓储物流等等，这些较为具象的工作容易上手，绝大多数掌柜都做得比较好，一路完成比较好，这一块我就不祥说了。到了基础设施搭建完毕，面临发展的问题的时候就头疼了。涉及到数据板块是多数人关注的重点，所以我今天不聊供应链管理，因为这一块话题很深，但是早期可以粗糙应对，针对多数新卖家朋友，我重点聊聊大家比较头疼的数据运营这一块。
提到数据运营对新卖家朋友还是比较抽象的概念，大家心中更多关注的不是面，而是由各个问题构成的点，如：如何提高主图点击率？如何提高直通车投产？如何获取免费流量？如何持续获取流量？如何提高询单转化？如何提高全店ROI？如何......等。
这些问题也基本上道出了新店的几个核心发展问题，我觉得可以分几步走：
第一步：较低成本持续获取流量。
第二步：依托流量做好数据运营。
第三步：提高全店内功和ROI。
一、如何较低成本获取流量？
核心关键词：低成本、持续。既然早期店铺而言，无论是店铺还是产品都缺乏有效基础数据做支撑，即使有“直通车”这样的快捷方式，可以通过插队来获取曝光，但是既无基础数据（销量、评价），也没有宝贝权重的情况下，很难有效开好车（现金流充足的土豪除外），某些“新店30预算直通车引爆”的例子是少数非常稀缺优质的款，不这么干也能搞起来。大部分的款都是“你有我有大家有”，这类型店铺早期店铺车开的好坏很大程度由店铺基础和款决定，所以一切“预算30的新店直通车打爆”的都是耍流氓，少数没有参考价值，多数都是胡扯。
排除了直通车，符合低成本持续特点的就是“搜索玩法”了。手淘搜索的流量玩法就是我今天说的重点。搜索玩法是从“选款——测款——补数据——起排名、爆流量——提转化、做内功”的全链路一体化的优化工作。
（1）选款。选款的工作是基于店铺基础已经搭建完毕之后的工作，选款从两个方面出发，数据方面+供应链方面。
这个点应该比较明白了，可以根据自身供应链情况做初选，然后在对初选的款式通过店铺后台数据分析来二次筛选。其中属性这一块需要有专业版，如果没有专业版也可以通过模拟器来走搜索形式来实现。选款完成后，需要对所选宝贝的基础数据做优化，包括：标题、属性栏、详情页结构等。
（2）测款。测款依靠直通车来实现，考核指标：点击率、收藏加购率。不管是测款还是正常营销，做好直通车的关键首先是点击率，要分好主次先后顺序，切机一把抓，先一个个点做好，再逐步优化，首先就是下功夫做好点击率，然后再逐步做好其他指标。关于收藏加购的小技巧纯属个人经验，经供参考。
测款过程中，进一步做好宝贝的基础优化工作，重点环节是再次优化标题，突出精准关键词，同时尽可能增加标题对关键词的囊括度。然后是属性栏完善，通过对属性栏的精准完善，可以提高搜索流量精准度（直接），同时一定程度上提高转化（间接），第三是可以充分利用直通车测款工具，将主图2-4张加入产品核心属性和卖点信息再测款，碎片化和电商空心化的今天，如何最清晰明快的通过橱窗图让买家了解产品是重要工作。
（3）补数据阶段。人为干预和优化店铺数据，以更好的适应淘官方搜索算法为基准。这方面主要是几大核心数据，分别为：点击率、收藏加购率、单品搜索支付转化率、UV价值、产值增长率、店铺其他指标（DSR、跳失率），尤其是核心强权重板块的数据要做好。
重点说一下搜索支付转化率，这个跟单品支付转化率有区别，单品转化中的访除了有搜索，还有其他，如：首页、购物车等，我们这个板块只能控制搜索的转化情况，因此就重点做这个指标。另外转化率的问题在新店阶段尤其是访客量巨少的阶段比较高影响不大，逐步控制就可以。收藏加购率大于10%容易起爆，现实操作过程中很多店铺的款都达不到要求，不过也没事，只要不太低都可以做出排名和带来流量，只是流量指数不一样。
（4）补单计划。搜索核心算法优化除了上面所涉及的基础环节优化外，还需要调整核心指标，主要通过补单来实现，将能够干预的数据全部做到优秀水平，如点击率早期可以部分介入，收藏加购率在测款阶段需要真实数据来支撑款，但是到了补单阶段，可以适度介入操作这数据，然后是搜索转化权重。这些都需要囊括到补单计划中来实现。补单计划主要包含内容为：
计划安排：补单过程根据店铺实际情况出发，如果是没有任何基础的店铺，各项权重比较低，时间周期则会比较长，渐进式补单，这个过程还可以在中途判断选款情况。经过上面多个阶段的选款之后，基本上款没问题，但凡事不是百分百，尤其是新店。如果有一定基础的店铺，选款基本上都是从真实转化效果不错的款中再筛选，严格走好前边的步骤的话，选款失败概率很低。而新店这方面的数据缺乏，宝贝没有经过市场历练，也没有基础，选款失败风险相对高一些，所以测款环节走一步再试探，通过实际数据反馈来决定下一步打法非常适合。
关键词：既然是搜索，关键词是核心点，具体安排是根据补单计划来安排，早期以长尾为主，特点是容易做出排名，缺点是流量指数低。随着排名提升和宝贝各项数据的完善，竞争力提高，逐步过渡到“长尾+核心”的阶段，最终目标是做核心词，因为核心词的延展性多，容易带来周边衍生词，提高宝贝的搜索半径，这对后期流量潜力有比较大的影响。关键词的提取途径上图已经说的很清楚了，不懂可以自行研究。
（5）数据安排和算法。对于新品来说，我们搞懂了核心板块的注意事项之后就要进入具体的实操环节，这个环节通过具象的数据安排来实现上面所说的目标，如：搜索支付转化率、销量权重等等。这些环节也是很多朋友不太会做的板块。很多人在了解了板块核算之后，就自行开始补单，没有任何章法，最终的效果也很差，没有带来排名和流量。实际上具体补单的环节我们是要根据店铺产品的同类市场数据来决定我们的阶段性补单计划的。比如：
如何安排日均补单量？
这个单量基于什么得出？
为什么要这么安排？
关键词怎么安排？
长尾和核心词的比例如何控制？
什么节点需要调整关键词的比例？
上面这一系列问题就是我们整个补单成败的关键，也是做搜索的核心技能。
最近很多商家朋友都反映每天刷的少的可怜怎么还是降权？甚至有一天三单隔天就降权了的，所以开头部分我们先讲下补单最基本的验号？
第一步：布局好产品
在确定做什么类目之前可以去多多参谋去查一下行业情况
对比一下好卖的价位段
建议一次操作2个产品就好了，一个主推，一个后备,至于比例，是8:2还是7:3，每个类目都不一样，成本也不一样，根据预算做决定吧。这个做法有两个好处，1.符合淘宝对卖家的综合能力考核，2.能降低优化过度带来的负面影响。
了解淘宝补单是否会带来权重，首先我们要了解淘宝权重的概念。
一、[基础权重]
为什么很多人在新链接时期就有不少自然流量，那是因为在起跑线别人就领先你，比如我们上新有时候能看到“新品”标，并且这个标显示时间长短不一，在这个标显示时期内，你表现越好，新品标持续的时间就越长。新品标是平台对于你链接的基本认知，起码平台会觉得你这淘宝上同款不多。“小编推荐”，传闻平台会有固定的曝光。这都是你能够争取的免费权重。
二、[标签权重]
这其实就是人群精准的一个过程，现在所有的平台几乎都有个性化推荐就是所谓的千人千面，给你推东西的前提是确认了你短期内的标签，当用户标签和店铺标签完美匹配达成成交这对于商家的店来说就是精准人群的过程，所以店铺标签要明显，很多店跟杂货铺一样，标签不明显，所以最好你的店卖的东西要统一，卖裤子就只卖裤子，卖包就只卖包。另外当你们去补单时最好分几天进行，第一天只浏览收藏，第二天或者第三天去“推荐”成交，看是否容易找到你的产品，如果不行就说明...你懂的。
三、[坑产权重]
提到坑产权重就必须要提到流量入口，不同流量入口达成的坑产对应不同的坑产权重，搜索关键词进来的达成的成交，算关键词权重，能提升关键词的自然排名。从类目进来的达成的成交算类目权重，能提升类目排名。平时去注意有那么多的地方有自然排名，这都是能给你们带来自然流量的口子啊。
打造高权重的必要基础
好的产品是打造高权重的必要基础，那么什么样的产品才符合这样的要求？
以下几个要求是必须的：
1、淘宝补单转化率达标
首先就要清楚一个产品的卖点，做到结合买家的需求来合理地展现自身产品的卖点。从详情页方面来谈如何让转化率达标，可以从以下三个途径来完成：
其一，可以将优质的买家秀图片放置在详情页的开头，吸引客户的注意，增加产品的信任度，从而达到转化；
2、淘宝补单点击率达标
点击率的达标跟多个因素有关，如主题、标题和成交记录等等，也跟转化率相关。
3、宝贝符合当前线上主流的销售产品
如同字面意思所说的，就是要符合当前潮流趋势和社会主流价值的产品。再考虑到产品的应季性，以及有一定的成交记录和客户评价，就基本可以满足这个要求了。
其二，突出产品的特点，即能够吸引买家的这个点，着重强调；
其三，可以将管理产品放在详情页的最后，可以有效利用流量，达成转化。
第三步：盘活店铺流量
优化好标题跟主图之后，我们开始盘活整店数据，给我们布局的产品去补流量、补收藏购物量、等等，把它补在行业中的一个平均线上。切记，不要一补这些数据就马上去补单，这样的太显假，如果有时间，最好先让流量跑个3-7天再开始补单，这个效果是最好的。
还有一点就是，这个维度数据，别用那些乱七八糟的软件刷，因为现在淘宝规则也更加完善了，软件做出来的都会被过滤，如果你用劣质流量补了单，
第二天被过滤掉，时间长了，被抓的几率超级高！至于要多少流量，补什么样的流量，每个行业不一样，需求也不一样，（建议）控制在行业水平以下就好了。
第四步，：展开补量计划
这里要注重宝贝周期的数据递增，建议以上下架时间为参照，例如：操作宝贝的第一个周期，每天补200个流量，并搭配做收藏加购，接着每天补2-4个销量，到下一个周期，每天不300个流量量，并搭配做收藏加购，
接着补3-6个销量，一个周期一个周期递增上去，给淘宝展示你的店铺是很有潜质的，这样你的宝贝才能快速积累权重并且提升排名
第五步，付费流量: 把销量、评价、问大家，等口碑相关基础做好之后，把直通车开起来进一步扩大曝光。这个做法有2个好处，
扩大曝光获取付费流量，
2.释稀我们的S单比例。需要注意一点的是，别把付费流量当成你店铺的主要流量来源，因为一个健康并处于上升趋势的店铺，免费流量占比在60%，直通车流量在10-20%左右。
第六步，维护老顾客：维护好付费流量带来的客户，对于一些真实的客户，我们可以发个小卡片，引导他们加上你的V信，让他们给五星好评，即可获得一两元的返利，这一步很关键，必须要做好。
因为新客户流量的获取竞争越来越大，成本不断增加，而老顾客的营销成本却很低，而且如果产品质量过硬，服务到位，老顾客还会给你免费宣传推广，更有利于店铺突破流量瓶颈，甚至可能造成店铺或者品牌效应，流量爆炸，成交节节攀升
第七步，控制好店铺各种指标除了退款率以外的指标，全部都要维护好，特别是纠纷退款率，一定要控制好，这个对排名影响比较大，
上面就是淘宝补单的操作了，
淘宝补单给店铺带来哪些风险?
补单行为一旦被淘宝平台发现，必定会给店铺带去一定的惩罚，如：罚款、降权、降流量、导致店铺退款率增加等，严重的话还可能会有封店的可能。因为补单涉及到虚假发货的行为，而大家都知道，虚假发货其实就是没有物流信息，这个行为是不被允许的。
但是，商家为了自己店铺的发展明知道补单会有风险，但是又不得不进行补单操作，那么这就要求我们在补单的时候一定要格外的注意，要格外的小心谨慎，避免被淘宝发现，避免店铺收到惩罚。
那么淘宝补单如何减少被查的几率呢？
不要用软件去做
任何刷单软件，都不能逃避淘宝的法眼，据淘宝货助理了解，很多的软件都是批量注册新浪号，然后批量下单，批量付款，且付款都是同一个账号的，收货地址不是名字奇葩就是地址奇葩，头像奇葩，这一看就是敷衍，很容易被系统检测出来。
搞点流量进去，控制好转化率
注意一定要搞一些优质的流量进去，不要随便用假的IP软件做流量，避免做出来的流量维度太差，影响到店铺权重。
扩大补单维度
找人补单不要经常找同一个地区的人，尽量扩大地域方位，找全过地区的人。
不难看出，其实淘宝平台对于补单这种行为查的还是比较严格的，所以商家若想要留住不成团的单子，尽量采纳上述淘宝助理给出的这些细节来补单，尽可能的避免被淘宝发现，因为一旦被平台发现你店铺有补单行为，想申诉成功几乎不可能。
细节一，渠道问题 ： 
补单前（也就是如何找补手）
别相信哪些拍A发B的平台，现在很多大平台，大公会都被淘宝盯上了，只要注册一个账户或者进公会就能知道谁在XX了，所以大平台就不建议去了，可以选择一下审核比较严格的补单群，哪怕是互刷，也比那些网站和平台靠谱！
① 亲朋好友
② 找主持补单（一定要注意主持补够了没有，是不是按照你所要求的方式。搜索多少单，链接多少单）
③ 放单群(将自己产品发布到群里，如果有人接单，一定要看他后台是否干净)
④ 商家互补（骗子较多，提醒商家一定要注意避免被骗）
细节二，刷手的要求：现在基本没有什么红号黑号的说法了，虽然现在很多网站都可以查到账号的信息，但查出来的数据都是有误差的，那么这样问题怎么解决呢？补单之前远程看一下刷手的小号信誉，
以及最近的订单就可以了，一般二心以上，一周不超过4，月不超过10的小号都是可以要了，偶尔也可以放宽一下要求。大致上这样控制就差不多了，没有必要每一个都控制得太死！
细节三，刷手账号要随机：别选择差不多的账号，大数据不是傻子，随便都能查到你，只要你的账号比较随机，一般也不会出问题，浏览时间10分钟左右吧，然后找我们的旺旺聊几句，要注意，千万别聊S单，虚假交易，返款，等敏感语句
细节四， 补单中（刷单时候要注意什么）
①浏览时长，不要秒拍，货比三家
②持续单量螺旋式上升
③不用券，不用任何优惠券
④补单间隔时长，不要集中在同一时间，补的单数比较多时候，可以间隔15,20分钟。早上刷到晚上。
⑤挂团钓鱼。早上醒来时候要看看是否有团在上面。没有的话要补单挂几个团
⑥不用软件补
⑦看刷手后台
⑧同一账号15天不复购
⑨假单号的发货和物流也要及时更新，（单号网3毛，空包网1_2块不等）
⑩不要使用同一局域网
?不同类目，食品类可以多些复购率，看产品
?根据后台数据需要提醒是否需要收藏店铺或者产品，假聊客服
付款问题：在付款环节中，很多商家都为了控制成本，都不让刷手从花呗、信用卡、积分，等，渠道入口下单！可是真实的买家基本都会优先选择这些，所以我们也要偶尔让买手用这一方面的渠道付款，只有符合真实购物逻辑才会够真实、够安全。
细节五，关于回头率：回头客可以有，但这个比例不能多，正常来说回头率越高宝贝起爆能力就越强。但实际是相反的，我们补单回头率越高，风险就越大。
亲们参照自己行业的平均水平去做就好了，千万不要为了单量，而丢掉质量，淘宝不仅会记录IP，还记录电脑的硬盘信息，回头率过高，那是非常危险的！
细节六，收货评价问题：当快递发出去之后，别急着让刷手收货偶尔让几个人等自动收货，不要评价，把刷手评价率控制在20%左右，因为大部分人购物后嫌麻烦，都懒得去评价的，除非你的产品太差了，他要给一个大大的差评，所以评价率方面就别去强求了，我们从评价的质量去上手，把好评的内容用心去写好，站在买家的角度去夸一夸产品的质量，商家的服务以及快递的速度，产品的外观、使用价值、性价比等等，这些都是买家们最关心的，没人会数你有几个评价。
刷号资源控制：工具无非就是刷号，很多刷号也是死僵号，这类号补单，即使前面每个过程都做得很好也会失败。刷号现在流行的是“地推单”，理论上这种号很科学，真实账户，真实购买，但是实际执行过程中还是容易出问题，可能地推公司的初衷不错，但是也会随着地推在各地的铺开，出现一些问题，如地推人员跟当地的目标人群，如：妈妈团、学生团等，一起合作欺骗地推公司，形成实际意义上的刷单平台，只不过是小范围的刷单平台，因此地推理论很靠谱，实际过程也需要看具体的公司，建议找长期合作效果还好的，
第二就是打标的问题，很多人说必须要打标，但实际上这个东西是要看条件的，条件具备就严格执行，但是我们多数人找的平台或者第三方资源，早期平台通过程序设定来实现过程控制，但是现在平台刷号的问题导致没法使用，依托地推或者自身周边资源来刷单，这个板块没法精确控制。实际上我们的操作经验看，打标不打标确实有影响，可以影响到起爆流量的规模和质量，但是并非不可接受，这一块过程根据自身情况而定，有条件精确控制，无条件也没有办法。毕竟刷单的号是小比例的，不会对店铺标签造成致命影响。很多大谈标签的听众都是新店，日均流量指数不过2位数，这种数据情况下，即使没有很好的打标，一样可以四两拨千斤带来流量，一旦流量进店了一切都有优化的可能，如果日均10个流量，人群标签优化再好也是无用功，这种空谈论调跟无流量做数据运营的公开课一样都是掩耳盗铃。抛开流量规模空谈标签没有意义，不可大信。
经过以上步骤的具体实施，从宝贝有排名开始一直到排名持续上升再到真实转化出现和提高，这一整个阶段店铺流量会有较大增长，对于新店来说会慢一点但是增长会很凶猛，而且只要我们核心指标没有下滑，这个流量就不会下滑。接下来说说成本，以家具类目500客单价日均获取500个访客为例，通过直通车获客，pcc大概率1.5元，成本：1.5*500=750元/天，通过补单一天10左右，成本15*10=150元/天（10单这个数字是基于我对家具店铺补单的经验，对于新店来说，短期的数据优化很多时候10单是峰值，更多时间是低于这个数字，而店铺一旦真实转化起来，甚至可以放弃补单，通过真实转化来维持排名，成本进一步下降），如此一来成本大大低于这个水准，持续低成本流量目标就可以实现。